Общи условия

1. Доставчик на услуги

Услугите се предоставят от:

ЕТ Ина 87 - Ина Дамянова
ЕИК: 200669178
Търговско наименование: FSB Web Solutions
Адрес: ул. Г. Дамянов 5990 Телиш, България
Имейл: [email protected]

2. Обхват на услугите

FSB Web Solutions предоставя дигитални услуги, включително, но не само:

• Създаване и изграждане на уебсайтове
• Лендинг страници и уебсайтове за малък бизнес
• Обновяване и корекции на уебсайтове
• Техническа конфигурация
• Помощ при настройка на домейн и хостинг
• Свързани дигитални услуги

Точният обхват на всеки проект се определя в индивидуалната оферта или писмено споразумение. Всяка работа извън договорения обхват се фактурира отделно.

3. Оферти и приемане

Всички оферти и предложения:

• Не са обвързващи до приемането им от клиента
• Могат да включват срок на валидност
• Считат се за приети при потвърждение в писмена форма (включително имейл)

Работата може да започне само след приемане и евентуално изисквано авансово плащане.

4. Отговорности на клиента

Клиентът се съгласява да:

• Предостави точна и пълна информация
• Достави необходимите материали (текстове, изображения, лога, идентификационни данни) навреме
• Притежава необходимите права за цялото предоставено съдържание
• Преглежда и одобрява черновите в разумен срок

Закъснения в предоставянето на материали от клиента могат да удължат сроковете за доставка. Клиентът отговаря за законността на всички предоставени материали.

5. Цени и условия на плащане

Цените са посочени в офертата.

Структурите на плащане могат да включват:

• Пълно предплащане
• Депозит плюс окончателно плащане
• Почасово фактуриране
• Плащане на етапи

Плащането се извършва след получаване на фактура или проформа фактура. Банкови и платежни данни се предоставят само във фактурата.

Работата може да бъде спряна при просрочени плащания.

6. Проформа фактури

Преди започване на работа може да бъде издадена проформа фактура. Когато е приложимо, работата започва след плащане на проформа фактурата, освен ако не е договорено друго в писмена форма.

7. Отработени часове и предсрочно прекратяване на проект

Ако клиент отмени или спре проект след започване на работа:

• Всички вече отработени часове подлежат на заплащане
• Частична работа и чернови могат да бъдат доставени след плащане
• Депозитите не подлежат на връщане, след като работата е започнала

Времето, прекарано в консултации, настройка и подготовка, се счита за платима работа.

8. Проекти на фиксирана цена

За услуги на фиксирана цена:

• Обхватът е ограничен до посоченото в офертата
• Включените корекции са ограничени до посочените
• Допълнителните промени се фактурират отделно на почасова ставка

Заявки извън определения пакет се третират като допълнителна работа.

9. Политика за възстановяване на средства

Тъй като услугите са персонализирани и дигитални по своята същност:

Не се предоставят възстановявания за:

• Вече отработени часове
• Доставени дигитални продукти
• Завършени или частично завършени уебсайтове
• Услуги по настройка и конфигурация

Частични възстановявания могат да бъдат разгледани само ако не е започнала съществена работа и нищо не е доставено.

10. Повтарящи се услуги

Повтарящите се услуги могат да включват:

• Хостинг
• Подновяване на домейни
• Планове за поддръжка
• Абонаменти за поддръжка

Повтарящите се услуги се фактурират авансово на месечна или годишна база.

Неплащането може да доведе до спиране или прекратяване на съответната услуга. Разходите за трети страни не подлежат на връщане след закупуване. Отказът трябва да бъде заявен преди следващия цикъл на фактуриране.

11. Услуги на трети страни

Проектите могат да включват доставчици трети страни като хостинг компании, регистратори, платформи или плъгини.

FSB Web Solutions не носи отговорност за:

• Прекъсвания на услуги на трети страни
• Промени в платформите
• Промени в правилата за лицензиране
• Проблеми с външни услуги

Условията на третите страни също се прилагат.

12. Доставка и приемане

Даден проект се счита за доставен, когато:

• Е публикуван онлайн, или
• Файлове или идентификационни данни за достъп са предоставени на клиента

Клиентът разполага с 5 работни дни, за да докладва проблеми, свързани с договорения обхват. След този период работата се счита за приета.

13. Интелектуална собственост

След пълно плащане:

• Клиентът получава права за ползване на крайния продукт
• FSB Web Solutions може да показва неконфиденциална работа в своето портфолио

Цялата неплатена работа остава собственост на FSB Web Solutions.

14. Ограничение на отговорността

Отговорността е ограничена до сумата, платена за конкретната услуга.

Не се приема отговорност за:

• Непреки щети
• Загуба на печалба
• Прекъсване на бизнес дейност
• Нарушения в съдържанието на клиента
• Проблеми с трети страни

15. Наличност на услугата

Не може да се гарантира непрекъсната наличност на уебсайтове, хостинг или платформи. Полагат се разумни усилия за поддържане на непрекъснатост.

16. Прекратяване

Услугите могат да бъдат спрени или прекратени, ако:

• Условията бъдат нарушени
• Плащанията са просрочени
• Сътрудничеството стане невъзможно

Цялата извършена работа до прекратяване остава платима.

17. Приложимо право

Тези условия се уреждат от приложимото право на ЕС и Белгия.

18. Актуализации

Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани при необходимост. Най-новата версия се прилага за нови поръчки и се публикува с дата на редакция.